Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Софья написал 1 ноября 2019 в 12:07
    Огромное спасибо ресторану «Ча ча» за великолепный праздник, посвященный Дню рождения ресторана! Яркая, продуманная программа, великолепная кухня, поющие официанты вызвали исключительно положительные эмоции. Выступление Владимира Кузьмина всегда восхищает, а выигранный мной в праздничной лотерее Айфон 11 не оставил никаких сомнений, что в «Ча Че» все честно!!! Спасибо за праздник и море положительных эмоций!
    0 0
    Ответить
  • Gregory Tiukhtenko оценил на
    написал 13 июля 2019 в 18:59
    Сделали заказ на доставку из этого ресторана (номер заказа 239). Получили подтверждение заказа на почту. Через полтора часа я решил позвонить поинтересоваться, как там наш заказ. Взяла трубку сотрудница по имени Любовь. Я назвал номер заказа, у меня уточнили, делал я его на их сайте или через яндекс. Я сказал, что на сайте. Любовь ответила, что заказ на кухне, будет готовиться ещё минут и 20 и потом привезут (курьер свяжется). Ехать от ресторана до нашего дома минут 10, не больше. Проходит 50 минут, и я звоню снова. Не берут трубку. Тут же звонит моя жена со своего номера — отвечают сразу же. Жена спрашивает, что с заказом. Уточняют ещё раз его номер, уточняют состав и адрес и просят подождать минут 20. Минут через 5—7 перезванивают сами (та же Любовь) и тут уже начинают рассказывать откровенные сказки сначала про то, что курьер яндекса не приехал (хотя уже вроде выяснили, что яндекс не при делах), потом про то, что у них база не открывалась и они заказ этот не видели. Только вот в прошлый раз мне сказали, что заказ готовится. В общем, не услышали мы ни внятных извинений, ни честного ответа на вопрос «почему так долго?», ни каких-то компенсаций, которыми обычно стараются загладить вину перед клиентом (ну там, шампанское в подарок или типа того). Спросили только, будем ли мы ждать ещё час, пока приготовится заказ. Ждать мы не стали и заказ свой отменили.
    0 0
    Ответить
    • Gregory Tiukhtenko оценил на
      написал 15 июля 2019 в 14:31 , отредактирован 15 июля 2019 в 16:02
      Хотел бы дополнить свой отзыв о недоставленном заказе. На следующий день после случившегося мы получили письмо с извинениями от главы департамента сервиса Ginza Project и звонок от менеджера ресторана. Сегодня в качестве извинения нам привезли бутылку грузинского вина и карту постоянного клиента.

      Хочу поблагодарить менеджера Анну и главу департамента сервиса Полину за то, что не остались равнодушными к проблемам клиента и разобрались в ситуации.

      P.S. В самом ресторане мы тоже были на прошлой неделе семьёй. Всё понравилось, может быть, кроме громкой живой музыки. Еда вкусная; есть детская комната; цены показались стандартными.
      1 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 17 апреля 2019 в 9:07
    Дерут в 3 шкуры, как будто ресторан на Тверской улице. Цены в меню не понятные, сразу нужно уточнять, за сколько грамм ценник, иначе закажешь на всю зарплату. Чтобы нормально поесть семьёй, с собой берите не меньше 10 штук. Шашлык из свинины оказался отстойный, из вонючего мяса некастрированного хряка.
    0 0
    Ответить
  • Давид оценил на
    написал 24 января 2019 в 23:33 , отредактирован 25 января 2019 в 10:00
    После 10 лет посещения ресторана последние посещения теперь уже нового — ЧаЧа — оставили глубоко отрицательное впечатление. В пустом зале ОРЕТ музыка настолько громко что даже сидящие рядом посетители не слышат друг друга. На просьбы к персоналу убавить звук(об этом просили все посетители находящиеся в ресторане) администратор (девушка) безапелляционно заявила что это — новый формат ресторана. Надеемся что руководство увидев падающие доходы задумается как «новый формат» и низкий уровень администрирования(это не единственная проблема которую новые администраторы не хотят и не могут решить) влияет на посещаемость давно раскрученной ресторанной площадки. В раздевалке(куда чуть ли не силой гонят посетителей) не мешало бы прибраться и поставить зеркало(оно «спрятано» далековато. К помещению, блюдам и официантам претензий не было(как и не было их 10 лет). Отзыв не анонимный, контакты в книге жалоб.
    1 1
    Ответить
  • Екатерина оценил на
    написал 26 июля 2018 в 15:41 , отредактирован 26 июля 2018 в 16:43
    Исключительно вкусные хинкали с бараниной. Брали отварные и обжаренные.
    Хачапури по-имеретински и домашний классический лимонад также выше всяких похвал.
    Отдельно хотим похвалить интерьер и обслуживание, замечательная детская игровая с надувным батутом.
    Скоро придем к Вам снова!!!
    3 0
    Ответить
  • Святослав оценил на
    написал 6 июня 2018 в 17:08
    Вкусные шашлыки, хинкали отменные. Десерты детям очень понравились. Хорошая винная карта, в целом все на пятёрку. Думаю придём ещё
    7 0
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 5 июня 2018 в 18:27
    Очень довольны визитом в ресторан Мухрани! Все понравилось. Обслуживание было хорошее, официантка была приветлива. Грузинская кухня вкусная, рекомендуем выпечку и шашлыки. Мы брали аджарские и телятину.
    8 0
    Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 14 мая 2018 в 20:38 , отредактирован 15 мая 2018 в 8:32
    Только что из ресторана. Этот грузинский остановились на последнем). Персонал вежливый, но настолько, что немного становится навязчивым. Особенно хостесс. но это конечно приятнее, чем хамство или безразличие.
    По еде — заказали крем-суп из шампиньонов, хинкали, хачапури, баклажаны с орехами и чай с морсом. Крем-суп за 380 р вообще никакой — жидкий и практически безвкусный. Сухариков не дали к нему))) Пришлось его солить, перчить и не доесть.
    Хинкали очень вкусные — ОЧЕНЬ (только непонятно, почему на улице меню написано, что минимум можно 3 взять, а в меню основном, что 5. мне одной например 5 штук это очень много, они огромные). Но чуть-чуть жирноваты, никак не можем теперь утолить жажду после них. Хачапури тоже очень вкусное. Морс домашний. В целом вряд ли вернемся, зал наверху вообще неуютный, а сидеть в подвальном помещении летом например не очень хочется — либо надо первый этаж как-то обустроить лучше, либо летнюю сделать. Чего-то не зацепило.
    2 11
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 мая 2018 в 15:16 , отредактирован 17 мая 2018 в 16:18
      Анастасия! Благодарим Вас за столько содержательный отзыв о нашем заведении! Мы очень рады, что Вам понравились самые грузинские блюда в нашем ресторане — хинкали и хачапури. Вы совершенно правы — наверху на первом этаже у нас работает «Мухрани-Кафе» и заказ хинкали там доступен от 3шт. А вот внизу в «Ресторане Мухрани» — доступен заказ от 5 шт. Кроме того, в ближайшее время у нас большие планы:
      1. Смена дизайна первого этажа
      2. Организация работы летней веранды
      Мы обязательно хотели бы увидеть Вас вновь! Пожалуйста, отправьте нам Ваши контактные данные на почту g@muhrani.ru, чтобы мы смогли связаться с Вами и уточнить все детали визита.
      13 0
      Ответить
  • Виталий оценил на
    написал 6 мая 2018 в 18:13
    Отличный ресторан, приветливые официантки, непередаваемая кухня) Хинкали выше всяких похвал, а так же очень понравились хачапури, домашнее вино, люля-кебаб! Рекомендую!
    12 0
    Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 15 марта 2018 в 11:50
    отмечали в этом ресторане мой День Рождения и хотелось бы сказать большое спасибо за этот чудесный праздник. Все гости остались довольны.
    20 0
    Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 14 марта 2018 в 11:03
    Самый вкусный ресторан в нашем районе! Любим заказывать каждый раз разные блюда и всегда довольны. Обслуживание и персонал на высоте.
    18 0
    Ответить
  • Сандро оценил на
    написал 13 марта 2018 в 11:21
    Все супер!!!))) отличная еда и атмосфера!!! + один постоянный клиент вам в копилку)
    14 0
    Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 13 марта 2018 в 10:39
    Были не так давно с друзьями. Кухня очень вкусная, персонал вежливый и внимательный. Вернемся и не раз. Рекомендую, а ресторану побольше гостей!
    13 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 марта 2018 в 18:42
    Зашли случайно перекусить и были приятно удивлены. Место очень вкусное и уютное. Очень понравился шашлык и овощи гриль. Рекомендуем!
    12 0
    Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 13 февраля 2018 в 18:22
    Отмечали в ресторане Мухрани день рождения мужа, кухня великолепная — и хачапури, и люля кебаб и аджабсандал были великолепны, домашнее вино в разлив так же рекомендую.
    18 0
    Ответить
  • Andrey Emelin оценил на
    написал 7 февраля 2018 в 18:14
    Просто отличное заведение в нашем спальном районе. В основном сетевые кафе и рестораны, а теперь настоящее уютное место где можно отдохнуть и вкусно поесть. Оценили всей семьей.
    6 0
    Ответить
  • Ксения оценила на
    написала 20 января 2018 в 16:32
    Наконец-то в нашем районе появилось такое хорошее место! Спасибо за отличный день рождения, спасибо за подарок на ДР:) Все прошло супер, отдельное спасибо певцам и конечно потрясающий мастер класс грузинских танцев!
    6 1
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 20 января 2018 в 15:58
    Отличное место с аутентичным интерьером, обслуживание на хорошем уровне, официанты внимательные и доброжелательные. По еде попробовали хинкали и выпечку. Все понравилось, аджарские потрясающие. Везде в грузинских ресторанах пробуем, тут правда одни из лучших по вкусу. Обязательно придём ещё.
    8 0
    Ответить
  • Елена написал 10 декабря 2017 в 2:26 , отредактирован 9 февраля 2018 в 8:57
    Решила встретится с подругой в ресторане «мухрани «посидели выпили чашечку кофе и попросили расчет.
    Деньги пятитысячную купюру даю официантке,после чего подходит якобы администратор без бейджека и обвиняет меня,что у меня фальшивые деньги.
    В итоге администратор утверждал,что фальшивость денег он определил не по аппарату, а по глазомеру.
    Стал угрожать нам на виду у всей публики,что меня и мою подругу очень обидело.Пугал нас,что вызовет наряд полиции и что нам будет за это сейчас.
    Взавершении мне пришлось вызвать наряд полиции написать на неизвестного нам администратора заявление.
    Деньги были проверены в соседнем магазине пятерочка,
    Оказались НЕ ФАЛЬШИВЫМИ
    Наше заявление находится в обработке сейчас.
    Хочу предупредить всех кто захочет туда пойти,а лучше не ходить......
    Будьте аккуратными и внимательными с большими купюрами, прежде чем дать их официанту сфотографируйте номер купюры....
    А лучше рассчитываться через терминал....
    6 24
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2017 в 13:17
      Елена, от лица руководства нашего ресторана приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. По имеющейся у нас информации наш сотрудник связался с Вами и в личной беседе принёс Вам извинения за данный неприятный эпизод. Мы всегда будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
      22 3
      Ответить
      • Елена написал 8 января 2018 в 22:08 , отредактирован 9 февраля 2018 в 8:56
        По данной ситуации никто со мной не связывался и извинения не приносил лично мне......
        Не понятно от куда у Вас такая информация… ((
        Ваш администратор после подтверждения не фальшивости моих денег,не сообразил своевременно принести мне извиния.
        А Вы говорите о том,что кто то мне звонил.....
        Очень обидно,когда приходят отдохнуть люди,а вместо этого при всей аудитории так не справедливо обвиняют.
        После адмистратора совсем пропало желание даже близко подходить к Вашему заведению.
        6 18
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 9 января 2018 в 15:14 , отредактирован 12 января 2018 в 10:33
          Доброго времени суток Елена!
          Наши представители, вероятно, связывались со вторым гостем, Вашей знакомой с которой Вы посещали наше заведение. Мы принесли ей извинения и попросили от нашего лица связаться с Вами и передать также всю информацию и детали нашего с ней разговора. К сожалению, у нас не получилось найти Ваши контактные данные, чтобы лично связаться с нами. Однако, если Вас не затруднит прислать нам Ваши контакты мы бы с удовольствием хоте ли бы связаться с Вами и лично принести Вам наши искренние извинения.
          Отправьте пожалуйста Ваши контакты на электронный адрес info@muhrani.ru и мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки. В письме укажите пожалуйста удобное для Вас время звонка.
          Спасибо
          20 0
          Ответить
          • Елена написал 10 января 2018 в 14:41 , отредактирован 12 января 2018 в 10:33
            Принимаю Ваши искренние извинения,если они действительно таковыми являются))
            Связываться лично нет желания с Вами.
            Лучше займитесь покупкой детектора аппарата,чтобы подобные ситуации не возникали и каждый честный гражданин не был бы так низко унижен.
            5 17
            Ответить
            • Мамука написал 10 января 2018 в 16:04
              кто, тот день работал из менеджеров, не помните?
              0 13
              Ответить
              • Елена написал 10 января 2018 в 20:13 , отредактирован 12 января 2018 в 10:33
                Работал молодой мужчина с бородой,но,когда мы вошли никого и не было на горизонте, вдруг от куда то появился мы правда сразу и не поняли,что он менеджер т.к. бейджика у него нет и кто он не известно..... Нам так и не удалось узнать его личность даже по приезду полиции.
                А на счет персонала это вы точно подметили....
                Поэтому и заказали 2-чашечки кофе и хотели поехать на такси в другой ресторан.....
                А потом мы еще доказывали почему мы заказали кофе, а не водку))))
                2 19
                Ответить
  • Александра оценил на
    написал 12 ноября 2017 в 20:28
    Очень приятное место. Внимательный,добро желательный персонал.Очень быстро приняли заказ и исполнили. Все свежее и вкусное. В спальном районе довольно приличное место для отдыха.
    26 0
    Ответить